Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones

Bienvenido a tienda.nbk.cl (en adelante, el “Sitio”). A través del Sitio, los usuarios podrán acceder a información sobre productos ofrecidos por NBK, comprar repuestos, accesorios, notebooks y productos técnicos, revisar precios, medios de pago, opciones de despacho, retiro en tienda y demás condiciones aplicables a la compra.

Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del Sitio, así como las compras realizadas a través de él. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

Estos Términos y Condiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable en Chile.

El solo acceso al Sitio no impone obligación de compra al usuario. El usuario solo contraerá obligaciones cuando realice actos que demuestren de forma inequívoca su voluntad de comprar productos ofrecidos en el Sitio, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

2. Sobre el operador del Sitio

El Sitio es operado por NBK Limitada, RUT 76.538.960-7, bajo la marca NBK Servicio Técnico, con domicilio en Manuel Montt 095, Providencia, Santiago, Chile.

Todas las ventas realizadas a través del Sitio son efectuadas por NBK, salvo que se indique expresamente algo distinto.

NBK vende repuestos, accesorios, notebooks, productos técnicos y servicios relacionados al soporte técnico de notebooks y equipos electrónicos.

3. Contacto

Para consultas sobre compras, productos, compatibilidad, despacho, retiro, garantía o soporte, el cliente podrá contactar a NBK por los siguientes medios:

• WhatsApp: +56 9 5220 1035
• Teléfono: (2) 2236 3151
• Email: info@nbk.cl
• Dirección: Manuel Montt 095, Providencia, Santiago, Chile
• Sitio principal: https://nbk.cl

NBK podrá contactar al cliente a través del correo electrónico, teléfono, WhatsApp o datos entregados durante el proceso de compra, con el objeto de confirmar pedidos, coordinar despachos, retiros, pagos, garantías o cualquier otra gestión relacionada con la compra.

4. Sobre los usuarios del Sitio

El Sitio está disponible para personas naturales o jurídicas que deseen adquirir productos ofrecidos por NBK.

Para comprar en el Sitio, el usuario deberá entregar información verdadera, completa y actualizada. El usuario será responsable por errores en los datos entregados, incluyendo dirección de despacho, teléfono, correo electrónico, RUT, datos de facturación o información necesaria para la entrega del producto.

NBK podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, uso indebido del Sitio, errores evidentes en la información entregada, uso no autorizado de medios de pago, intención de reventa no autorizada o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

5. Registro y cuenta de usuario

El Sitio podrá permitir compras como invitado o mediante cuenta de usuario, según la configuración disponible al momento de la compra.

Si el usuario crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El usuario deberá informar a NBK si sospecha que su cuenta ha sido usada sin autorización.

6. Comunicaciones electrónicas

Al comprar o registrarse en el Sitio, el usuario acepta que NBK pueda enviar comunicaciones relacionadas con la compra, incluyendo confirmación de pedido, estado de pago, despacho, retiro, seguimiento, garantía, cambios operativos o atención postventa.

NBK también podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario haya autorizado su envío o cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar la suspensión de dichas comunicaciones cuando corresponda.

7. Procedimiento para comprar en el Sitio

Para comprar en el Sitio, el usuario deberá:

• Seleccionar el producto de su interés.
• Revisar la descripción, compatibilidad, precio, stock y condiciones del producto.
• Agregar el producto al carrito.
• Revisar el resumen de compra.
• Ingresar datos personales, datos de contacto, facturación y despacho o retiro.
• Seleccionar el método de entrega disponible.
• Seleccionar el medio de pago.
• Confirmar la compra.

Antes de confirmar el pago, el usuario podrá revisar el precio del producto, costo de despacho si corresponde, total de la compra, método de entrega y datos ingresados.

Una vez realizada la compra, el Sitio o NBK enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente, junto con el número de pedido u otra información necesaria para el seguimiento.

8. Información de productos y compatibilidad

NBK comercializa productos técnicos que pueden requerir revisión de compatibilidad antes de la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto sea compatible con su equipo, modelo, part number, voltaje, amperaje, conector, tamaño, resolución, idioma/layout, generación, versión u otra característica técnica relevante.

Las imágenes, descripciones, nombres comerciales, referencias o modelos compatibles son informativos y deben ser revisados por el cliente antes de comprar. Si el cliente tiene dudas, deberá contactar a NBK antes de realizar la compra.

NBK no realiza cambios por gusto, error de compra o incompatibilidad cuando el producto no presenta fallas, de acuerdo con la política publicada en el Sitio.

9. Precios, moneda y disponibilidad

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos, CLP, e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

NBK podrá modificar precios, promociones, productos o disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte compras ya confirmadas.

La disponibilidad de productos será la informada en el Sitio al momento de la compra. En casos excepcionales, si por error operativo, daño, deterioro, diferencia de inventario u otra circunstancia no fuera posible completar una venta ya pagada, NBK contactará al cliente para ofrecer una solución, cambio de producto cuando corresponda o devolución del monto pagado.

10. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados en el checkout al momento de la compra.

El pago podrá realizarse únicamente mediante los sistemas habilitados y mostrados en el checkout al momento de la compra.

El uso de tarjetas, cuentas bancarias, plataformas de pago o créditos se sujetará a los términos y condiciones del respectivo emisor, banco, operador o plataforma de pago.

NBK no será responsable por rechazos, demoras, bloqueos, errores o validaciones efectuadas por bancos, emisores de tarjetas, pasarelas de pago u operadores externos.

11. Entrega, despacho y retiro

El cliente podrá seleccionar las opciones de entrega disponibles en el Sitio, incluyendo retiro en tienda, despacho por Uber Direct o despacho por Blue Express, según cobertura y disponibilidad.

Las condiciones específicas de entrega, costos, plazos, responsabilidades del cliente, datos de despacho y contingencias se encuentran reguladas en la Política de Despacho y Retiro en Tienda.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de entrega y contacto.

12. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Los cambios, devoluciones, derecho a retracto, garantía legal, productos usados o reacondicionados, revisión técnica y costos asociados se regulan en la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía.

Dicha política forma parte de estos Términos y Condiciones.

13. Devolución de dinero

Cuando corresponda una devolución de dinero, NBK realizará la devolución mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro medio acordado con el cliente, según corresponda y según las posibilidades del operador de pago.

Los plazos de devolución pueden depender del banco, emisor de tarjeta, plataforma de pago u operador financiero correspondiente.

NBK podrá solicitar datos bancarios o información adicional cuando sea necesario para procesar una devolución.

14. Productos usados, reacondicionados o de segunda selección

NBK podrá ofrecer productos usados, reacondicionados, refaccionados, de segunda selección o fabricados con partes usadas. Esta condición será informada claramente antes de la compra en la publicación, descripción del producto o comprobante correspondiente.

Estos productos no cuentan con garantía legal de 6 meses. NBK podrá otorgar garantías voluntarias específicas cuando así sea informado expresamente.

15. Uso del Sitio

El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, correcta y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido usar el Sitio para fines fraudulentos, interferir con su funcionamiento, intentar acceder a sistemas no autorizados, usar información falsa, afectar la seguridad del Sitio o realizar compras con medios de pago no autorizados.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, fotografías, descripciones, gráficos, código y demás elementos, pertenecen a NBK o a sus respectivos titulares.

El uso del Sitio no otorga al usuario derechos sobre dichos contenidos. No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o usar comercialmente contenidos del Sitio sin autorización previa.

17. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

NBK utilizará los datos entregados por el usuario para procesar compras, pagos, despachos, retiros, atención postventa, garantías, comunicaciones relacionadas con la compra y otros fines autorizados o permitidos por la normativa aplicable.

18. Modificaciones

NBK podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio.

Las compras se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizarse la compra.

19. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o compras realizadas en él será resuelta conforme a la normativa chilena aplicable.